Odustanak i povrat novca
Ova Politika refundacije definiše uslove pod kojima korisnik može ostvariti povraćaj novca za kupljene digitalne usluge (Premium pakete analitike) na Ziher.me.
Ispravka i izuzetak kod digitalnog sadržaja
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore, pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu unutar 14 dana ne primjenjuje se na ugovore o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom mediju, ako je izvršenje započelo uz izričitu prethodnu saglasnost potrošača i njegovu potvrdu da je svjestan da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Budući da se pristup Premium analizama i AI algoritmima aktivira trenutno, automatski nakon uspešne uplate, novac za aktivirane pakete se ne može refundirati nakon što je korisnik pristupio zaštićenom sadržaju platforme.
Tehnički problemi
Ukoliko je došlo do dvostruke naplate usled sistemske greške na payment gateway-u ili ako sistem greškom nije aktivirao pretplatu u roku od 24h od izvršene transakcije, korisnik ima pravo na punu refundaciju. Zahtjev se podnosi slanjem dokaza o uplati na email: podrska@ziher.me.
